Member Guide
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棲友會的禮遇在棲嵐烏來、棲嵐墾丁與森丘阪治 Trio 三館通用。 線上會員服務系統還在開發，現階段訂房與湯屋預約走信箱或各據點櫃檯電話， 報一次會員編號就能對到資格。
壹・入會
信裡留下姓名、聯絡電話與常去的據點，服務人員會在三個工作日內回覆，附上會員編號與生效日期。棲友等級免費入會，不收年費。
貳・訂房
訂房來信或致電櫃檯時報會員編號，會員專屬價會直接算進報價單。旺季保留房釋出前，服務人員會先通知會員。
參・湯屋
烏來景觀湯屋與阪治森林湯屋開放會員提前預約。棲友提前三日、棲悅提前七日，棲藏由專人代訂。週末 15:00 到 19:00 的時段常在開放當天訂滿。
肆・生日
訂房時先說明是生日月份，櫃檯會在訂單上備註。季節茶點由餐廳現場出，住宿的房型升等看當天房況，入住當日 15:00 前後才會確定。
等級以入會日起算一年為一個年度，只看住宿夜數。湯屋、餐飲與活動報名的消費不列入。
| 等級 | 年度住宿夜數 | 訂房禮遇 | 湯屋預約 | 專屬款待 |
|---|---|---|---|---|
| 棲友 | 免費入會 | 會員專屬價 | 提前 3 日 | 生日茶點 |
| 棲悅 | 滿 3 晚 | 專屬價再 95 折 | 提前 7 日 | 迎賓飲品・延遲退房 |
| 棲藏 | 滿 8 晚 | 專屬價再 9 折 | 專人代訂 | 房型升等・生活儀式包場邀請 |
同一次入住訂兩間房，夜數以房晚累計，兩間房住一晚計為兩晚。取消、未入住與已退款的訂單不列入。
夜數達標後隔日升等，新等級的效期為一年，從升等當天重新起算。年度結束時夜數未達下一級，等級維持原級，夜數歸零重算。
三個據點共用一組會員編號，烏來、墾丁與阪治的夜數合併計算。跨館入住不需要另外登記。
展演、茶席與季節限定體驗的名額有限，開放報名的訊息會先寄到入會信箱。
阪治森林園區每日 14:30 演出，13:30 另有免費文化導覽。會員可先報名，場次滿了會排候補並在前一日回覆。
茶席採小場次進行，單場十二位。報名連結會隨季節專案一起寄出，額滿後改列候補名單。
因諾莉餐廳午餐採預約制，泡湯加購餐飲有組合優惠。會員訂位保留到約定時間後三十分鐘。
入會辦法、編號查詢、等級試算與活動候補，來信都能處理。 信裡附上姓名與手機號碼，回覆會快一些。
每日 09:00 – 21:00
烏來 02-1234-5678
墾丁 08-123-4567
阪治 02-2345-6789
※ 還沒入會的旅人，請先到會員專區索取入會辦法。
棲友等級免費入會，沒有年費也沒有入會金。棲悅與棲藏靠年度住宿夜數累積，達標之後自動升等。
會員專屬價不與旅展票券、住宿券或限時促銷合併計算，一筆訂單擇一使用。連住與續住的加碼優惠可以疊在會員專屬價上。
來信 contact@volandofusen.com.tw，附上入會時填的姓名與手機號碼，服務人員會在服務時間內回覆編號。服務時間為每日 09:00 至 21:00。
夜數只看住宿。湯屋、餐飲與活動報名的消費不列入年度夜數計算。
棲嵐烏來、棲嵐墾丁與森丘阪治 Trio 共用一組會員編號，三館的住宿夜數合併計算，禮遇三館通用。
入場前 24 小時以前來信或致電櫃檯，可以免費更改一次時段。24 小時內的更改依當日現場空檔安排，熱門時段通常已經排滿。
會員服務信箱 contact@volandofusen.com.tw
服務時間 每日 09:00 – 21:00
信裡寫清楚日期、據點與人數，服務人員會一次回覆房況與湯屋空檔。